Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 21 août 2014.

Chez Tempur Sealy, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à indiquer clairement comment nous utilisons vos informations. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que les sociétés du groupe Tempur Sealy («Tempur Sealy») peuvent collecter à votre sujet; quand et comment nous utilisons ces informations; comment nous le protégeons; à qui nous le divulguons et pourquoi; et vos droits d'accès et de contrôle de notre utilisation de vos informations.

** Les types d'informations que nous collectons

** Transferts internationaux

** Informations que vous nous fournissez

** Comment nous protégeons vos informations personnelles

** Informations que nous collectons auprès d'autres sources

** La vie privée des enfants

** Informations collectées via notre site Web et nos applications mobiles

** Liens vers des sites Web externes

** Comment accéder et contrôler vos informations

** Modifications de cette politique

** Partage de vos informations

**Comment nous contacter

1. Les types d'informations que nous collectons

Tempur Sealy collecte à la fois des «informations personnelles» et des «informations non personnelles» sur ses clients, ses inscrits et ses visiteurs. Il existe des différences dans la manière dont nous traitons chaque type d'informations, comme expliqué plus en détail dans cette politique de confidentialité.

Renseignements personnels

Les informations personnelles désignent toute information qui vous permet d'être identifié en tant qu'individu. Les informations personnelles que Tempur Sealy recueille à votre sujet peuvent inclure votre nom, adresse (adresses de facturation et de livraison), adresse e-mail, informations de carte de paiement, numéro de téléphone et informations sur les produits que vous achetez chez nous. Les sections «Informations que vous nous fournissez» et «Informations que nous collectons auprès d'autres sources» expliquent plus en détail quels types d'informations nous pouvons collecter auprès de vous et quand nous pouvons le faire.

Informations non personnelles

Les informations non personnelles désignent certaines informations anonymes que Tempur Sealy collecte à partir de son site Web par les visiteurs et sur les utilisateurs de ses applications mobiles. Ces informations non personnelles ne permettent pas à Tempur Sealy d'identifier un visiteur en tant qu'individu. Les informations non personnelles incluent les pages auxquelles les visiteurs de notre site Web accèdent, le nombre de clics nécessaires pour accéder à des informations spécifiques et les types d'achats qu'ils effectuent sur notre site et via nos applications mobiles. Nous partageons des informations non personnelles sur les visites de votre site Web avec des fournisseurs qui nous aident à administrer notre site Web ou qui nous aident à commercialiser nos produits. Notre collecte d'informations non personnelles est expliquée plus en détail dans la section «Informations collectées via notre site Web et nos applications mobiles».

2. Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez le site et lorsque vous faites affaire avec nous. Par exemple:

Lors de la commande et de la réalisation d'un achat

Lorsque vous passez une commande chez nous (le cas échéant), que ce soit en utilisant notre site Web ou par téléphone, nous pouvons collecter votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de paiement et les détails de votre commande. Nous recueillons ces informations personnelles pour traiter votre commande, y compris la collecte du paiement et l'expédition des produits.

Lors de la création d'un compte en ligne

Lorsque vous créez un compte d'achat en ligne (le cas échéant), nous pouvons collecter votre nom, vos adresses de livraison et de facturation et votre adresse e-mail. Nous recueillons ces informations personnelles à des fins de configuration de compte et d'administration.

Lors de l'inscription au courrier et aux e-mails promotionnels

Lorsque vous vous inscrivez à des courriers et e-mails promotionnels ou que vous nous demandez un kit d'informations sur le produit, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Nous recueillons ces informations personnelles afin de pouvoir vous envoyer des informations sur les produits et des avis de promotions spéciales conformément à vos préférences marketing. En outre, nous pouvons également collecter certaines informations analytiques auprès des destinataires de nos e-mails promotionnels afin de mieux comprendre quel marketing intéresse nos clients, lorsque cela est autorisé par la loi applicable.

Si vous changez d'avis et souhaitez vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons, vous pouvez le faire soit en suivant les instructions de `` désabonnement '' incluses dans chaque email que nous vous envoyons ou, alternativement, en nous contactant et en nous donnant des instructions. Pour modifier les préférences marketing que nous détenons pour votre compte.

Lors de l'enregistrement d'un produit

Lorsque vous enregistrez un produit Tempur Sealy chez nous, nous pouvons collecter des informations sur l'article spécifique que vous avez acheté, y compris des informations telles que le numéro de série. Nous pouvons également vous demander de fournir des informations sur vos préférences personnelles, y compris des questions sur votre foyer et votre décision d'achat, mais la fourniture de ces informations par vous est entièrement facultative. Nous recueillons des informations sur les préférences personnelles, car elles nous aident à développer de nouveaux produits et un marketing qui répondent aux besoins des consommateurs.

Lorsque vous contribuez à notre site Web

Lorsque vous soumettez des avis sur des produits, des témoignages de produits ou tout autre contenu sur notre site Web, nous pouvons collecter des informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre avis ou témoignage. Nous recueillons ces informations personnelles car elles nous aident à nous assurer que nous donnons des commentaires précis et authentiques sur nos produits.

Lors de la demande de financement

Si vous faites une demande de financement Tempur Sealy ou de toute autre forme de financement que nous pouvons offrir, nous collecterons certaines informations personnelles vous concernant concernant votre demande. Nous transmettrons ces informations personnelles directement à la (aux) banque (s) ou autre (s) fournisseur (s) de financement offrant les services de financement pertinents pour nous. Nous ne stockerons pas les informations relatives à votre demande de crédit sur nos serveurs: nous les envoyons plutôt au prestataire financier compétent. À l'exception du (des) fournisseur (s) de financement qui administrent les marges de crédit (ou lorsque requis par la loi ou la réglementation applicable), nous ne partageons aucune information sur les demandes de financement que vous faites en interne ou en externe avec qui que ce soit.

3. Informations que nous collectons auprès d'autres sources

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir du marketing de sociétés tierces (par exemple, pour recevoir des catalogues de produits de leur part), certaines de ces sociétés partagent des informations personnelles vous concernant avec leurs partenaires de confiance à des fins de marketing. Ils ne peuvent le faire que si ce partage est conforme à vos préférences marketing et à la loi applicable.

De temps en temps, nous pouvons recevoir des informations personnelles de partenaires de confiance, tous examinés pour leurs pratiques commerciales, qui partagent les noms et adresses des personnes qui ont accepté de recevoir nos catalogues de produits imprimés. Nous pouvons également recevoir d'autres informations de la part de ces partenaires de confiance, y compris des informations de livraison et d'adresse mises à jour pour nos clients, que nous utilisons pour garder nos archives à jour et pour nous assurer que nous livrons des catalogues et des promotions avec précision.

Nous ne collecterons jamais sciemment des informations personnelles vous concernant auprès de tiers lorsque cela est contraire aux préférences marketing qu'ils détiennent pour vous ou à la loi applicable.

4. Informations collectées via notre site Web et nos applications pour téléphones intelligents

Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos applications pour téléphones intelligents, nous recueillons des informations non personnelles limitées sur votre visite. Cela peut inclure des informations sur l'adresse de protocole Internet («IP») de votre ordinateur ou l'adresse d'identité internationale d'équipement mobile («IMEI») de votre téléphone intelligent, ainsi que des détails sur les cookies et les balises d'action diffusés sur votre ordinateur via notre site Web.

Adresses IP et IMEI

Une adresse IP est le numéro attribué automatiquement à votre ordinateur ou téléphone portable chaque fois que vous accédez à Internet. De même, une adresse IMEI est un numéro unique attribué aux téléphones mobiles qui est utilisé par les réseaux GSM pour les aider à identifier les appareils mobiles valides. Ces adresses nous sont transmises automatiquement par votre ordinateur et / ou votre téléphone mobile chaque fois que vous accédez à notre site Web ou utilisez nos applications mobiles. Nous utilisons ces informations pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web et nos services de téléphone intelligent; cependant, ce numéro n'identifie pas votre nom, votre adresse e-mail ou toute autre information personnelle vous concernant.

Cookies et publicité ciblée

Les cookies sont de petits fichiers informatiques qui servent de carte d'identification pour votre ordinateur. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web ou pour fonctionner plus efficacement. Lorsque vous visitez notre site, des cookies uniques sont envoyés à votre navigateur. Le but de ces cookies est de distinguer votre navigateur des autres navigateurs qui visitent notre site afin que nous puissions vous fournir des fonctionnalités de site Web améliorées et parfois plus personnalisées et de nous permettre d'améliorer notre offre de site Web. Les cookies peuvent rester sur votre disque dur après que vous ayez quitté notre site Web.

Les cookies peuvent être envoyés à votre navigateur soit directement par nous (ils sont appelés cookies de première partie), soit par des tiers agissant en notre nom (ils sont appelés cookies tiers). Les cookies de première partie nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et de mémoriser les produits que vous placez dans votre panier, à la fois lorsque vous consultez d'autres zones de notre site Web et lorsque vous revenez sur notre site. Nous utilisons également des cookies tiers (y compris les cookies servis par Google, Inc. pour son service Google Analytics) pour collecter des informations d'utilisation globales sur le nombre et la fréquence des visiteurs de notre site Web et des pages individuelles de notre site Web, afin d'améliorer l'apparence et l’utilisabilité du site Web. Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise et protège les informations collectées pour son service Google Analytics, veuillez visiter http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html. Sinon, si vous préférez désactiver le suivi par ces tiers à des fins d'analyse, veuillez visiter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics).

Nous utilisons également des agences de publicité numérique tierces (ainsi que leurs partenaires technologiques de diffusion d'annonces et des réseaux d'éditeurs partenaires) pour diffuser des cookies tiers via notre site Web. Les cookies tiers permettent à nos agences de publicité numérique tierces de collecter des informations sur vos activités sur notre site Web et d'autres sites Web qui se sont associés avec eux afin de vous fournir des bannières publicitaires personnalisées adaptées à vos intérêts spécifiques. Cependant, ces cookies ne collectent pas d'informations permettant de vous identifier en tant qu'individu, et nous ne combinons pas non plus les informations collectées via ces cookies avec d'autres informations personnelles vous concernant.

Balises d'action

Les balises d'action sont de petits fichiers d'image (également appelés `` gifs clairs '' ou `` balises Web '') que nos agences de publicité numérique tierces utilisent pour reconnaître les cookies tiers spécifiques qu'elles placent sur votre navigateur (via notre site ou via des sites qui ont en partenariat avec nos agences de publicité numérique tierces). Ils transmettent des informations selon lesquelles un navigateur avec un cookie reconnu a accédé à une page ou à une partie d'une page de notre site Web, en fonction de l'emplacement de la balise d'action sur notre site. Par exemple, une balise d'action située sur notre page de confirmation d'achat enregistrera qu'un navigateur avec un cookie reconnu a effectué un achat. Cependant, les balises d'action ne nous indiquent pas qu'une personne spécifique et identifiée a acheté un produit, car le cookie n'est que la carte d'identification du navigateur Web. Il n'obtient aucune information permettant de vous identifier en tant qu'individu. Nous utilisons des balises d'action pour mesurer l'efficacité de nos campagnes de publicité numérique et pour rendre notre site Web plus pertinent pour les visiteurs en voyant quelles pages sont visitées et si les visites entraînent un achat. En conjonction avec les cookies, les balises d'action permettent également à nos agences de publicité numérique de sélectionner et de diffuser des bannières publicitaires sur votre navigateur que vous trouvez les plus intéressantes et pertinentes.

Comment contrôler les cookies et la publicité ciblée

Vous avez le droit de choisir d'accepter ou non les cookies. Vous pouvez exercer ce droit en modifiant ou en définissant les commandes de votre navigateur Web pour refléter vos préférences en matière de cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas vous inscrire ou utiliser certaines fonctionnalités du site Web qui dépendent de l'acceptation des cookies par votre navigateur Web (comme la conservation des produits dans votre panier). Le refus des cookies signifie également que notre agence de publicité numérique tierce est incapable de profiler vos intérêts ou de vous proposer des publicités ciblées.

Pour obtenir des informations sur vos droits de contrôle des cookies et de la publicité ciblée, nous vous recommandons de visiter les ressources éducatives tierces suivantes: www.youronlinechoices.eu et www.allaboutcookies.org.

5. Comment accéder et contrôler vos informations

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander d'ajouter, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer ces informations. En outre, vous avez le droit de nous demander de ne pas vous contacter à des fins de marketing direct, même si vous avez préalablement consenti à le recevoir.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par téléphone, e-mail ou courrier en utilisant les coordonnées suivantes:

Téléphone : +212 (0) 801 000 200

Email : info@lematelas.com

Adresse: Route Moulay Thami Zone Industrielle Dar Bouazza 20220, Casablanca Maroc

6. Partage de vos informations

Réseautage social

Nous vous offrons la possibilité de partager des informations sur nos produits et notre site Web en utilisant la fonctionnalité «partager ceci». Nous proposons cette fonctionnalité afin de susciter l'intérêt pour nos produits auprès des membres de vos réseaux sociaux et de vous permettre de partager des opinions et des recommandations sur nos produits avec vos amis. Le partage d'informations personnelles ou non personnelles avec un réseau social peut entraîner la collecte de ces informations par la société d'hébergement du réseau social ou peut entraîner la publication de ces informations. Vous devez toujours lire la politique de confidentialité de tout réseau social via lequel vous partagez des informations afin de comprendre leurs pratiques spécifiques en matière de confidentialité et d'utilisation des informations.

Sociétés du groupe

Nous pouvons partager les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous avec tout autre membre du groupe de sociétés Tempur Sealy, afin de vous fournir les produits et services que vous demandez, pour vous envoyer du marketing conformément à vos préférences marketing ou lorsque nous en sommes autrement. autorisé par la loi à le faire. Cependant, nous veillerons à tout moment à ce que le groupe d'entreprises Tempur Sealy n'utilise vos informations personnelles que conformément à cette politique de confidentialité.

Les fournisseurs de services

Nous employons d'autres entreprises et individus pour exécuter certains services et fonctions en notre nom. Celles-ci peuvent inclure (le cas échéant) l'exploitation et la maintenance de notre site Web, la prise de commandes, la livraison de colis, l'envoi de courrier postal et de courrier électronique, la gestion de la liste de clients, l'analyse de données, la fourniture de conseils et d'assistance marketing, la distribution d'enquêtes auprès des clients, l'autorisation et le traitement des paiements, et fournir un service client. Ces fournisseurs de services n'auront accès qu'aux informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter leurs services ou fonctions spécifiques et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. Nous veillerons à tout moment à ce qu'ils utilisent vos informations personnelles uniquement conformément à cette politique de confidentialité et qu'ils mettent en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Nous travaillons également avec des agences de publicité numérique tierces pour diffuser des publicités sur notre entreprise sur le Web. Ces tiers peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter des données anonymes sur les utilisateurs qui consultent ou interagissent avec les publicités affichées sur notre site Web. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section intitulée «Informations collectées via notre site Web» ci-dessus.

Pour votre protection et la nôtre

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, à la réglementation, à une ordonnance du tribunal ou à une demande gouvernementale en vigueur; pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords avec vous; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Tempur Sealy, de nos clients ou de nos employés.

Transfert d'entreprise

Au fur et à mesure que nous développons notre activité, nous pouvons vendre ou acheter des filiales ou des unités commerciales. Dans de telles transactions, les informations client sont généralement l'un des actifs commerciaux transférés mais restent soumises aux engagements de confidentialité précédemment pris envers ces clients (à moins, bien sûr, que les clients ne consentent autrement). En outre, dans le cas peu probable où une société du groupe Tempur Sealy ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis par un tiers, les informations client seront l'un des actifs transférés à l'acheteur tiers.

Partage

Notre politique est de ne pas partager votre nom et votre adresse postale avec des entreprises extérieures au groupe Tempur Sealy à des fins de marketing.

7. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être collectées ou traitées par nous, les sociétés de notre groupe ou nos prestataires de services aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité dans des territoires situés en dehors du Maroc.

8. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance pour utiliser notre site Web ou pour effectuer des achats directement auprès de nous, et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, l'endommagement ou la destruction accidentels. Notre système de sécurité comprend des protocoles pour authentifier les utilisateurs et restreindre l'accès. Si nous transmettons des informations personnelles sur des réseaux publics ou sans fil, les données seront cryptées.

9. Vie privée des enfants

Nous ne vendons pas sciemment de marchandises, ne collectons pas d'informations personnelles ou ne diffusons pas de publicité à des personnes de moins de 18 ans.

10. Liens vers des sites Web externes

Si une partie de notre site Web est liée à d'autres sites Web, ces sites Web ne fonctionnent pas dans le cadre de cette politique de confidentialité. Nous vous recommandons d'examiner les déclarations de confidentialité publiées sur ces autres sites Web pour comprendre leurs procédures de collecte, d'utilisation et de divulgation d'informations personnelles.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l'avenir. Nous publierons en haut de cette politique de confidentialité la date à laquelle elle a été la plus récemment mise à jour et nous vous recommandons de revoir cette page régulièrement pour vous tenir informé de nos pratiques actuelles en matière de confidentialité. Toutes les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous resteront soumises aux engagements de confidentialité qui vous ont été donnés au moment de leur collecte, sauf accord contraire de votre part.

12. Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur la confidentialité et la sécurité de vos informations, vous pouvez nous contacter de l'une des manières suivantes:

Téléphone : +212 (0) 801 000 200

Email : info@lematelas.com

Adresse: Route Moulay Thami Zone Industrielle Dar Bouazza 20220, Casablanca, Maroc