Politique de Garantie

Conditions générales de garantie :

  • La garantie n'est valable que si le produit Tempur est utilisé et manipulé correctement conformément aux instructions jointes à votre produit. Veuillez vous assurer de les conserver.

  • La garantie relative aux matelas, oreillers et petits produits ne couvre pas les changements normaux de dureté / douceur ou de propriétés qui n'affectent pas les propriétés de détente

  • La garantie couvre les défauts physiques et les modifications qui provoquent une indentation visible et permanente, de plus de 2 cm, dans le matériau Tempur. (Cela ne s'applique pas aux oreillers remplis en vrac.)

  • Les réclamations doivent être adressées au revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté.

  • Pour faire une réclamation au titre de la garantie, vous devez présenter la facture originale ou le ticket de caisse comme preuve de votre achat.


La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :


* Si les instructions TEMPUR pour l'utilisation, le nettoyage et la maintenance du produit n'ont pas été suivies, ou si le produit a été endommagé à la suite d'un mauvais entretien ou d'une utilisation imprudente.


* Si le produit a été plié, pressé, etc. à des températures froides ou pendant un certain temps, provoquant une déchirure ou une déformation permanente du matériau.


* Si le produit TEMPUR a été mouillé ou trempé. Le matériau TEMPUR absorbe les fluides et est difficile à sécher, ce qui réduit la fonctionnalité de manière permanente.


* Si le produit est très sale ou insalubre.


* Si un produit TEMPUR a été modifié ou réparé sans l'autorisation de TEMPUR.


* A zips sur la couverture des produits TEMPUR sauf défectueux à la réception du produit.


* Si les produits sont remplacés sous garantie, la période de garantie d'origine n'est pas prolongée. Veuillez noter que la garantie concerne uniquement la réparation ou le remplacement.


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